Korduma kippuvad küsimused

Ma ei tea oma konto parooli. Kuidas ma kontole ligi saan?

Kui oled oma parooli ära kaotanud või ei tea seda, siis saad tellida omale uue. Kuna meie sinu parooli ei tea, siis olemasolevat parooli sulle saata ei ole võimalik.

Uue parooli saamiseks:

1. Mine Minu konto lehele ja vajuta “Kaotasid parooli?” lingile.

minu konto2. Lähtesta oma kasutajanime või e-maili aadressi kaudu parool ja oota saabuvat e-kirja.

3. Kliki e-kirjas olevale lingile ja sea oma kontole uus parool.

kadunud parool4. Logi uue parooliga Minu konto lehel sisse.

Kust leian oma ostetud kursused?

Kõik ostetud kursused leiad “Minu konto” leheküljelt, mille link on lehe üleval paremal nurgas.

Kust leian oma ostetud e-raamatud?

Kõik ostetud e-raamatud ja muud allalaetavad tooted leiad “Minu konto” lehel “Allalaadimised” sektsioonist. Selleks pead aga oma kontole sisse logitud olema.

Mõnikord harva võib juhtuda, et mõnda toodet seal ei ole. Sellisel juhul leiad selle konkreetse tellimuse alt Tellimused lehelt.

Kui ostsid toote juba tükk aega tagasi, siis võib olla ka sinu ligipääs tootele aegunud või toode poest eemaldatud.

Mu e-raamatu fail ei avane. Miks?

Siin on kaks tüüpilisemat põhjust.

1. Sa pole .zip faili lahti pakkinud

E-raamatu allalaadimisfail on tavaliselt kokkupakitud .zip formaadis failis. See tuleb kõigepealt lahti pakkida.

Kuidas faili lahti pakkida?

Windows (ametlik juhis)

Klikid failil paremat hiireklahvi ja valid “Extract all”. See pakib kogu failisisu sinna kausta, kus fail asub.

Mac (ametlik juhis)

Uuemate versioonidega piisab failil topeltklõpsust ja see pakitakse automaatselt lahti.

Kui see ei tööta, siis tee selgeks, milline versioon MacOS sinu arvutis jookseb ja kasuta otsingumootorit, et sellele sobiv juhis üles leida.

Mac korral võib mõnikord juhtuda ka nii, et zip faili lahti pakkimise asemel konverteerib ta faili hoopis cpgz formaadiks.

Selle olukorra kohta leiad siit mõned võimalikud lahendused.

2. Sa üritad avada ePub faili vale programmiga

Teine põhjus võib olla see, et sa üritad avada ePub formaadis faili mõne vale programmiga.

ePub on spetsiaalne e-raamatu formaat, mis on mõeldud erinevate elugeritega lugemiseks.

Kui tahad seda arvutist või telefonist lugeda, siis on selleks tavaliselt vaja eraldi tarkvara.

Mina olen näiteks iPhone-ga kasutanud KyBooki ja arvutis Calibre tarkvara. Calibre võib tavakasutaja jaoks olla ehk liiga paljude funktsionaalsustega, nii et minimalistlikum soovitus oleks Sumatra PDF Reader. Toetab ka ePub lugemist.

Miks ma ei näe oma kontol ostetud tooteid?

Kõige levinumad põhjused on:

  1. Sa ei ole oma RahaTasku.ee kontole sisse loginud. Proovi uuesti välja ja sisse logida, isegi kui arvad, et olid juba sisse logitud.
  2. Veebilehitseja seadete/lisadega on tekkinud mingi konflikt. Näiteks on küpsised keelatud või mõni laiendus segab veebilehte korrektselt kasutada.
  3. Oled teinud RahaTasku.ee lehel tellimusi mitme erineva konto alt ja sinu otsitav kursus on seotud teise kontoga. Pane tähele, et süsteemi arvates on ka eesnimi.perenimi@gmail.com ja eesnimiperenimi@gmail.com erinevad meiliaadressid.
Miks ta ütleb, et osta kursus, kuigi olen juba ostnud?

Kõige levinumad põhjused on:

  1. Sa ei ole oma RahaTasku.ee kontole sisse loginud. Proovi uuesti välja ja sisse logida, isegi kui arvad, et olid juba sisse logitud.
  2. Veebilehitseja seadete/lisadega on tekkinud mingi konflikt. Näiteks on küpsised keelatud või mõni laiendus segab veebilehte korrektselt kasutada.
  3. Oled teinud RahaTasku.ee lehel tellimusi mitme erineva konto alt ja sinu otsitav kursus on seotud teise kontoga. Pane tähele, et süsteemi arvates on ka eesnimi.perenimi@gmail.com ja eesnimiperenimi@gmail.com erinevad meiliaadressid.
Kuidas videosid kiiremini vaadata?

Kui mõni teema on sinu jaoks piisavalt tuttav või lihtsalt tundub minu jutustamise tempo aeglasevõitu, siis saad videosid soovi korral kiirendada.

Selleks on kaks varianti.

Variant 1:

Kliki video paremal all nurgas hammasratta ikoonile ja vali omale sobiv kiirus, nagu pildil näha.

video kiiruse kontroll

Variant 2:

Kasuta veebilehitseja laiendid. Näiteks on olemas Video Speed Controller (chrome jaoks ja Firefoxi jaoks). Sellega saad klaviatuuril nupuvajutusega kiirust 0.10 kaupa kiiremaks ja aeglasemaks teha, kuni 16x kiirenduseni. Viimast ilmselt ei lähe vaja, kuigi juba vaadatud videost hiljem konkreetse lõigu leidmiseks võib abiks olla küll.

Olen kursusele registreeritud, aga leht näitab, et ei ole

Siin võid alustuseks proovida paari lahendust.

Lahendus 1

Windowsi kasutajana vajuta RahaTasku.ee lehel olles korraga ctrl+F5. See tühjendab lehe vahemälu ära.

Kui peale seda näed endiselt, et oled justkui kontole sisse logitud, aga ostetud kursusele ligi ei saa, siis proovi järgmisi lahendusi.

Lahendus 2

Logi kontolt välja ja logi uuesti sisse. Kontrolli, kas saad kursusele ligi.

Lahendus 3

Kontrolli, kas su browseril on küpsised lubatud. Nende keelamine võib lõhkuda lehe funktsionaalsust.

Lahendus 4

Kui ükski eelnevatest lahendustest ei töötanud, siis kirjuta mulle viga@rahafoorum.ee.

Kirjelda võimalikult täpselt esinenud probleemi ja maini ka, et proovisid juba siin juhendis olevaid lahendusi.